Última Atualização: 9 de agosto de 2025.
No Wallsmart, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila. Nossa política de devolução e reembolso visa oferecer transparência e soluções justas para situações em que você não esteja totalmente satisfeito com sua compra.
Devoluções
- Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 07 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não podemos garantir a aceitação da devolução.
- Condições de Devolução: Os produtos devem estar não utilizados, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.
- Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail supercacete@wallsofbrazil.com fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução. Faremos o possível para fornecer orientações claras e rápidas.
- Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja considerado defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
Reembolsos
- Processamento de Reembolso: Os reembolsos serão processados no método de pagamento original, dentro de 30 (trinta) dias após recebermos e analisarmos o produto devolvido.
- Reembolso Completo: Garantimos o reembolso total do valor do produto, incluindo os custos de envio iniciais, para produtos defeituosos ou enviados incorretamente.
- Reembolso Parcial: Em casos de devoluções por insatisfação do cliente, o reembolso pode ser parcial, descontando os custos de envio originais, a menos que o produto seja considerado defeituoso.
Produtos não elegíveis para devolução
Alguns produtos, devido à natureza de seu uso ou por razões de higiene, podem não ser elegíveis para devolução. Produtos digitais não podem ser devolvidos.
Acompanhamento da devolução
Forneceremos atualizações regulares sobre o status da sua devolução e reembolso. Certifique-se de fornecer informações precisas de contato durante o processo.
No Wallsmart, estamos comprometidos em resolver questões de devolução de maneira justa e eficiente. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher o Wallsmart e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail wallsmart@wallsofbrazil.com